当日キャンセル／無断キャンセルについて院長からのお願い

2026年1月23日

院長の竹田智郎です。

連日たくさんの患者さんにご来院いただき、誠にありがとうございます。

お陰様で初診希望の患者さんが非常に増えてきております。
毎月100名以上の初診希望患者さんが当院を受診してくださっています。

そんな中で、最近ご予約のキャンセルが目立ってきております。

院長からのお願い

「なるべく当日キャンセル・連絡なしの無断キャンセルはお辞めください」

最近のキャンセル事情について

10月当日キャンセル64名／無断キャンセル49名
11月当日キャンセル74名／無断キャンセル37名
12月当日キャンセル96名／無断キャンセル53名

もちろん、急な体調不良など、やむを得ない事情があってのキャンセルは仕方ありません。

しかしながら、ご予約のお時間になってもご来院されないので、当院からご連絡すると以下のような理由が挙げられることがございます。

・連絡がつかない
・忘れていた
・時間、日にちを間違えていた
・仕事が終わらず間に合わない
・キャンセルの連絡ができていなかった

大変申し訳ありませんが、私（院長）も含めて全ての予約は1～2ヶ月待ちをいただいている状態です。つまり、予約を入れたくても予約が埋まっているため、お断りしている患者さんがたくさんいらっしゃいます。貴重な予約枠ですので、当日キャンセルや無断キャンセルはなるべくやめていただきたいと思っております。

上記のような理由でのキャンセルが発生すると、
『事前にキャンセルがわかっていれば、お待ちいただいている患者さんの治療が代わりに行うことができた』と非常に哀しい気持ちになってしまいます。

ほとんどの患者さんがルールを守って予約通りにご来院いただけております。本当にありがとうございます。
キャンセルはあくまで一部の患者さんですし、仕方のない事情もあると思います。しかし、ここのところキャンセルが大変多い現状を皆様に知っていただきたく、今回お伝えさせていただくことにしました。

予約変更・キャンセルについて

ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、分かり次第早急にご連絡ください。

当日キャンセル／無断キャンセルについて

当日または無断でのキャンセルを3回された患者さんには、次回以降のご予約をお断りさせていただく場合があります。
※体調不良などのやむを得ない事情を除く

数ある歯科医院から、かかりつけの歯科医院を探すのは非常に大変だと思います。
そんな中で、当院にかかりたいといってくださる患者さん、当院をお勧めすると紹介してくださった患者さんに、予約が取れずお断りすること。さらに、せっかくお越しいただいても処置のご予約が先になってしまうのは大変心苦しいことです。

当院は完全予約制ですので、ご予約をいただいた患者さんに合わせて

①スタッフが前日から処置に使用する器具の消毒滅菌とパッキングを行い
②歯科医師とスタッフで患者さんのカルテの内容を改めて話し合い
③ご予約時間に合わせて診療器具を診療台に準備した上で

患者さんをお待ちしております。

大変恐れ入りますが、医療を提供しておりますので、予約時間にお越しいただいてもお待たせしてしまうことがございます。しかし、完全予約制にしているのは、少しでも処置がスムーズに行えることで、一人でも・一本の歯でも多くの治療を行いたいという想いからです。
そして、当日キャンセルや無断キャンセルが最も治療の空き時間が出てしまいます（やむを得ない事情を除きます）。

防げたはずのキャンセルは医院一同、本当に悲しくなってしまいますので、これからも皆さまに医院として最大限の最善の治療をご提供するために、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

院長　竹田智郎